Mensch oder Maschine – an wen müssen wir zukünftig verkaufen?

Künstliche Intelligenz dringt in immer mehr unserer Lebensbereiche vor und macht auch vor der Consumer Journey nicht halt. Inwieweit verändert KI und der Einsatz neuer, smarter Technologien eigentlich das Einkaufsverhalten – und damit auch die Anforderungen an zukünftiges Marketing? Dieser Frage geht dieser Vortrag am Beispiel des Konsumgüterherstellers Beiersdorf (NIVEA, Eucerin, La Prairie) nach.