Technologie und Kundenorientierung aus einer Hand – wie Coop Schweiz die Digitalisierung vorantreibt

Anfang 2023 hat Coop mit der Zusammenführung von Informatik und Marketing auf Geschäftsleitungsebene in der neuen Direktion „Digital & Customer“ ein starkes Zeichen im Kontext der Digitalisierung gesetzt. Thomas Schwetje gibt Einblicke in die Vision hinter diesem Schritt und zeigt auf, wie Coop sein Digitalisierungsportfolio managed  und zur Differenzierung im Omnichannel-Retailing nutzt. Erfahren Sie, wie Mitarbeiter und Kunden profitieren und wie sich die Kundenkarte von einem reinen Rabattinstrument zu einer umfassenden Servicewelt entwickelt hat.