Interconnected Retail in der DIY-Logistik

Als DIY-Einzelhändler steht für HORNBACH das Erfüllen der Bedürfnisse seiner Kunden im Mittelpunkt: „Zufriedene Kunden haben wir dann, wenn wir die richtigen Artikel in der richtigen Anzahl, zum richtigen Zeitpunkt über den Verkaufskanal der Wahl zur Verfügung stellen können.“ Ingo Leiner zeigt, wie HORNBACH diesen Themen in herausfordernden Zeiten gerecht wird.