Shopper Journey Studie 2022

Das Verständnis der Shopper Journey und die optimale Ausgestaltung der Touchpoints stellen eine wichtige Basis für das kundenzentrierte Denken und Handeln dar.

Auf diesem Hintergrund haben GS1 Germany und Holistic Consulting in Zusammenarbeit mit rheingold Institut in einer gemeinsamen Studie sieben prototypische Einkaufsmuster identifiziert und analysiert.

Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie sich Auslöser, relevante Einflussfaktoren und die Gain- und Painpoints der verschiedenen Shopper Journeys unterscheiden und wie das Wissen darüber sowohl Händler und Hersteller dabei unterstützen kann, die Shopper-Ansprache zu optimieren und das Einkaufserlebnis der Shopper zu steigern.